Schau bitte zuerst in deinem Spam- oder Junk-Ordner nach. Sollte die Bestätigung auch dort nicht auftauchen, kontaktiere uns mit deinem Namen und dem Bestelldatum - wir prüfen das gerne für dich.

Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir möglicherweise noch Änderungen vornehmen. Melde dich dazu so schnell wie möglich per E-Mail bei uns. Nach dem Versand ist eine Änderung leider nicht mehr möglich.

Nein. Du kannst auch als Gast bestellen, ohne ein Konto anzulegen. Ein Kundenkonto bietet dir aber den Vorteil, deine Bestellungen einzusehen und künftige Bestellungen schneller abzuschliessen.

Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Gutschrift kann je nach Zahlungsanbieter einige weitere Tage in Anspruch nehmen.

Die Kosten der Rücksendung trägst du als Käufer, sofern die gelieferte Ware der bestellten entspricht. Bei fehlerhafter oder falscher Lieferung übernehmen selbstverständlich wir die Rücksendekosten.

Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung per E-Mail. Wir teilen dir dann die Rücksendeadresse und das weitere Vorgehen mit. Die Ware sollte unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.

Ja. Als Verbraucher hast du ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware (außer Überraschungs-Schatzkisten). Es genügt eine formlose Mitteilung per E-Mail an unseren Kundenservice.

Wir nutzen Shopify Payments, sodass dir alle gängigen Zahlungsarten zur Verfügung stehen: Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay und weitere lokale Zahlungsmethoden. Die verfügbaren Optionen werden dir im Checkout angezeigt.

Ja. Alle Transaktionen laufen über Shopify Payments und werden SSL-verschlüsselt übertragen. Deine Zahlungsdaten werden zu keinem Zeitpunkt bei uns gespeichert.

Eine Zahlung auf Rechnung ist derzeit nicht möglich. Im Checkout findest du aber eine Auswahl sicherer und bequemer Zahlungsmethoden.

Der Betrag wird zum Zeitpunkt der Bestellung abgebucht. Bei Kreditkarten kann es je nach Anbieter ein bis zwei Tage dauern, bis die Belastung auf deinem Konto sichtbar ist.

Wir versenden per DHL. In der Regel ist deine Bestellung innerhalb von 2 - 4 Werktagen bei dir. Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung per E-Mail.

Die Versandkosten werden dir im Checkout vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Eine Ausnahme bilden unsere Schatzkisten-Abos (1-Jahres- und 2-Jahres-Abo) - diese liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

Aktuell liefern wir nur innerhalb Deutschlands. 

Ja. Sobald dein Paket an DHL übergeben wurde, erhältst du per E-Mail eine Sendungsnummer. Damit kannst du den Lieferstatus jederzeit auf der DHL-Website verfolgen.

Prüfe bitte zunächst den Sendungsstatus über den Link in deiner Versandbestätigung. Manchmal wird das Paket bei einem Nachbarn oder in einer DHL-Filiale abgegeben. Ist auch nach 7 Werktagen keine Zustellung erfolgt, melde dich bei uns.

Die Schatzkiste ist eine Überraschungsbox für Hunde- oder Katzenbesitzer. Im 1-Jahres-Abo (99 EUR) oder 2-Jahres-Abo (198 EUR) erhältst du regelmässig eine Box mit sorgfältig ausgewählten Produkten, die von unserer Fachredaktion zusammengestellt wird. Der tatsächliche Wert übertrifft den Verkaufspreis deutlich. Es wird übrigens auch eine Einzelbox (in limitierter Menge) angeboten.

Das Abo läuft über den gewählten Zeitraum (1 oder 2 Jahre) und endet automatisch. Eine vorzeitige Kündigung ist nach Ablauf der Widerrufsfrist nicht vorgesehen, da die Boxen bereits im Voraus geplant und zusammengestellt werden.

Die Boxen werden alle drei Monate verschickt. Welches die nächste Box ist und den genauen Versandzeitraum geben wir rechtzeitig auf der Produktseite

Good4Pets ist Teil der Online-Welt des Minerva Verlags aus Mönchengladbach. Hinter dem Store stehen u.a.die Fachredaktion von HundeWelt und Our Cats - zwei der bekanntesten Tiermagazine im deutschsprachigen Raum.

Mitwww.good4pets.desteht dir eine Online-Welt mit Themen rund um Gesundheit, Verhalten und mehr zur Verfügung. www.good4pets.store ist dessen Shop-Erweiterung. Jedes Produkt im Sortiment wird von der Redaktion entwickelt bzw. ausgewählt und geprüft.

Das tut uns leid. Bitte melde dich direkt per E-Mail bei uns und schicke am besten ein Foto des Schadens mit. Wir finden eine schnelle und unkomplizierte Lösung für dich.

Am besten per E-Mail. Du erreichst uns auch über das Kontaktformular auf unserer Kontaktseite oder per E-mail an ecommerce@minervaverlag.de. Wir antworten in der Regel innerhalb von 1 - 2 Werktagen.